10月7日晚20点30分许，队员史敦广巡查至招行八仙楼自助行时，在ATM机上发现一部苹果手机和一只充电宝，他立即意识到可能是来办理业务的群众丢失的，便立即询问旁边的群众有无丢失手机，但无人应答认领。“失主现在肯定很着急。”这样想着，史敦广试图通过手机联系人找到失主，由于手机屏幕设置了密码，无法打开。为了尽快将手机交到失主手中，史敦广立即通过对讲机向银行监控中心汇报了该情况。同时也在门口查看，试图寻找前来认领的失主，但迟迟未有人前来认领，为了不让失主的手机二次丢失，史敦广带着失主的手机继续巡查工作，并向大队反应此情况，几经周折失主致电手机，队员通知失主到丢失的地点领取的手机。